Na última segunda-feira (17), os correntistas do banco digital Inter fizeram um protesto na internet para reclamar das falhas nas suas contas correntes. A maioria dos clientes que fizeram seus comentários sobre “contas zeradas”.
Os clientes usaram o Twitter para falar sobre os seus saldos zerados em suas contas bancárias. Alguns pediam que o banco não considerasse, por exemplo, o atraso no pagamento da fatura, já que eles estavam sem dinheiro na conta para pagar.
O acontecimento que assustou os correntistas já havia acontecido alguns dias atrás no Facebook. O Facebook na situação informou que tratavam-se de “erros de visualização de saldo e extrato”.
O que o banco disse sobre o erro
Em resposta, o banco Inter divulgou uma nota d afirmou que o que houve na manhã da segunda-feira foi uma “instabilidade na visualização do saldo”. Ainda conforme o banco, isso aconteceu em poucas contas.
O banco contou que o erro aconteceu logo após uma atualização para correções da ferramenta. Ao mesmo tempo, o Inter garantiu que nenhum cliente teve perdas financeiras.
O comunicado à imprensa terminou afirmando que as visualizações já estavam normalizadas, contudo a notícia levantou uma discussão sobre a confiabilidade das ferramentas.
Confiabilidade de bancos digitais entra na discussão
O fato levou à tona um assunto que é muito discutido no país e no mundo: a segurança de bancos digitais. Por aqui, há uma tradição em contas com bancos grandes e presenciais, assim como o hábito de investir na poupança.
Nessa linha, o banco Inter entrou como novidade. Ele foi o primeiro banco totalmente digital que permite serviços gratuitos e de fácil acesso. Além disso, abre também espaços para um mundo novo no mercado financeiro, formado em boa parte pela geração X e Y.
Ao lado do Nubank, que é uma instituição de pagamentos, o banco Inter está sempre entre os assuntos mais falados no país. Sobre a sua confiabilidade, na internet foram encontrados poucos casos de pessoas que se arrependeram de abrir a conta corrente ou que tiveram problemas com o banco.
Erro resulta em queda na Bolsa
Como resultado do erro, o Inter teve uma perda na bolsa de valores. No início da tarde do mesmo dia, a queda passou de 2%. A ação do banco estava cotada em R$ 59,74.
Para quem não se lembra, o banco Inter está na bolsa de valores do Brasil (B3) desde maio de 2018. A operação inicial levantou mais de R$ 700 milhões, sendo que a maior parte (R$ 500 milhões) foram para investimentos.
Atualmente, o banco Inter tem números expressivos. Apenas no primeiro trimestre do ano foram somados mais de 1,9 milhão de correntistas. O número é mais de 3,5 vezes maior do que o mesmo período do ano anterior. O Inter é controlado pela família Menin, que é dona da MRV.
Banco Inter vai receber capital estrangeiro
Em meados de abril, o presidente Jair Bolsonaro autorizou o banco Inter a receber 100% de capital estrangeiro. Isso quer dizer que ele pode agora ser controlado por uma empresa de fora do Brasil. O resultado direto é um projeto de expansão que deve gerar números cada vez maiores.
